黑龙江榕和盛售后服务承诺：

尊敬的客户您好！

欢【huān】迎您【nín】选择我公司【sī】的产品，我公司【sī】郑重承诺：在您选用【yòng】我们提供的优质产品的同时，会让您享【xiǎng】受全球统一【yī】的完美服务。我公司【sī】作为德国【guó】卡【kǎ】赫、南【nán】通明诺【nuò】、贝纳【nà】特、埃尔顿等国际国内一线品牌【pái】的【de】黑龙江【jiāng】销售服【fú】务中【zhōng】心，所提供的产【chǎn】品和售后服【fú】务都【dōu】是严格按照厂家对服务商的要【yào】求【qiú】去做，我公司对整个黑龙江省范【fàn】围内代理品牌的设备提供销售和售后【hòu】服务，一定【dìng】会【huì】让【ràng】您体会【huì】到满意【yì】的贴心服务。

具体服务措施如下：

1、交机现场服务内容

（1）设备安装服务和调【diào】试设备前，我公司将根据【jù】设备安装和调试的难易程度【dù】,详细【xì】做【zuò】出设【shè】备安【ān】装和设【shè】备调试指导【dǎo】计划，确【què】保设备安装和调试【shì】能顺利完成【chéng】。

（2）我【wǒ】公司在交机【jī】时，派出专业技术【shù】人员对【duì】用户进行培训指导，让用户【hù】熟练掌握设备的全面操【cāo】作、保养、维护和注意事【shì】项。

（3）在产品投入使用后，我公司将派专人跟踪服务【wù】，密【mì】切注视产品的使【shǐ】用情况。在设备【bèi】安【ān】装、调试、运行过程中我【wǒ】公【gōng】司将根【gēn】据客户【hù】需要，提供设备详细【xì】资料，并【bìng】安排通过厂家培【péi】训【xùn】合格【gé】的技【jì】术工【gōng】程师到【dào】现场进行服务。

2、售后维修服务内容

（1）我公司在接到【dào】您【nín】的【de】报修讯【xùn】息后，将【jiāng】安排专业的工程师在电【diàn】话里【lǐ】进行【háng】专业指导【dǎo】，1小时内作出处理意见【jiàn】。若【ruò】需现【xiàn】场解决的，保证派出专业技术服务人员在2小时内到达【dá】现【xiàn】场，要求做到质量问【wèn】题不解决服务【wù】人员不【bú】撤离。

（2）我公司为【wéi】用户建立【lì】一整【zhěng】套【tào】跟踪服务系统，对【duì】用户报修【xiū】、维修人员【yuán】上门维修、服【fú】务回访等进行实时【shí】跟踪【zōng】，以求服【fú】务尽善尽美

（3）我公司为用【yòng】户提供定期维【wéi】护保养，为用户免费检测设【shè】备运行【háng】情况，并【bìng】当场【chǎng】指导用户正【zhèng】确使【shǐ】用机器方法、解答用【yòng】户疑难【nán】问题。

3、我们的承诺：

我们售出【chū】的产【chǎn】品，保修一年【nián】（电机【jī】，电【diàn】路板【bǎn】，所有电控原【yuán】件）在保修期内，在正常使用的情【qíng】况下，如有【yǒu】损坏，我们将免费进行更换。保修【xiū】期外，如需要【yào】更换配件只【zhī】收取厂家提供的零【líng】配件成本费，我们售出【chū】的产品将终身维【wéi】修。

我公司自成【chéng】立以来一直秉【bǐng】承：客【kè】户【hù】至上【shàng】，为用户着想，这一原则，以专业【yè】的管理，打造专业，是您【nín】值得【dé】依赖的【de】销售服务团队【duì】。

黑龙江榕和盛清洁设备有限公司